Preguntas frecuentes

Para poder estacionar en las zonas de residentes, señalizadas horizontalmente en color rojo, además de residir de hecho en una zona regulada, deberá obtener el distintivo que le acredite como tal.

Para su comodidad a la hora de efectuar el pago de la zona azul existe además del pago en metálico, la posibilidad de pago con tarjeta prepago, tarjeta bancaria o la App Telpark -  www.telpark.com.  En el parquímetro encontrará las indicaciones de los pasos a dar para utilizarlas, pero si tiene alguna duda, consulte a cualquier persona de Dornier cuando la vea que le ayudará con mucho gusto.

Con la aplicación Telpark para móvil, puede gestionar y realizar el pago de su estacionamiento cómodamente. Puede acudir a la completa sección de preguntas frecuentes de la página web de Telpark (www.telpark.com). Allí podrá resolver cualquier tipo de dudas al respecto.

En el apartado de Atención al Cliente de la página web de Dornier usted puede encontrar la forma de contactar con la oficina de Dornier en Guadalajara.

Tal y como expresa la Ordenanza de Tráfico, usted dispondrá de 60 minutos para anular el aviso de denuncia por exceder el tiempo máximo autorizado.

El tique de estacionamiento se compone de dos partes, la que usted exhibe en el interior del vehículo y otra, más pequeña, que usted puede utilizar de resguardo o de justificante.

El importe que se abona es una tasa municipal y por tanto no es deducible de impuestos. La Concejalía de Hacienda de su municipio puede facilitarle información adicional al respecto.

El parquímetro esta programado de tal manera que si usted saca tique fuera del horario de regulación le dará un tique en el que el tiempo de estacionamiento comenzará a contar a partir de la siguiente hora en que entre en funcionamiento el servicio de nuevo. Es decir, si usted obtiene un tique de lunes a viernes a las 14:00 h., el tiempo de estacionamiento que aparecerá en su tique comenzará a contar a partir de las 16:00 h., de ese mismo día, ya que es en esa hora cuando empieza nuevamente el servicio de estacionamiento regulado en la vía pública. Si usted lo obtuviera un domingo, el tiempo del tique comenzariá a contar a partir de las 9:00 h., del lunes.

El Ayuntamiento, a través de concurso público, contrata a una empresa privada para gestionar el servicio de estacionamiento regulado, siendo esta empresa privada la encargada de hacer cumplir la Ordenanza por medio de sus agentes. El controlador, junto con otras personas que trabajan para hacer que el servicio funcione correctamente, es empleado de una empresa privada contratada por el ayuntamiento.

Una vez notificada la sanción en su domicilio, usted deberá dirigir su reclamación o efectuar el pago al departamento de sanciones designado por el Ayuntamiento para tal fin.

Los agentes encargados de regular el estacionamiento tienen asignadas diferentes zonas a regular por lo que no existe un tiempo marcado para pasar por un punto en concreto. Si bien es cierto que en las zonas donde exista mayor rotación de vehículos el agente revisará dicha zona con mayor asiduidad.

El controlador ha de hacer cumplir la Ordenanza, uno de los artículos sancionables en dicha Ordenanza trata sobre el exceso de tiempo marcado en el tique, se entiende que si un tique excede el tiempo máximo marcado en el mismo es susceptible de ser sancionado por el controlador.

Si es denunciado habiendo realizado el pago con Telpark y la hora de la denuncia esta dentro del horario pagado, la propia aplicación gestiona el incidente. Para ello debe contactar con el soporte de Telpark a través de Más opciones > Contacto o escribiendo al email: soporte@telpark.com

Para poder obtener los beneficios de residente, además de estar empadronado y residir de hecho en una zona regulada, deberá obtener el distintivo que le acredite como tal. 

Para su obtención, el solicitante tiene que cumplir los siguientes requisitos:

• Solicitud de tarjeta.
• Justificante de empadronamiento.
• Último recibo del impuesto sobre vehículos de tracción mecánica.
• Fotocopia del permiso de circulación.
• Entrega del justificante de pago de la tasa anual municipal correspondiente.

El método de pago Telpark permite abonar la tasa de estacionamiento desde un Smartphone u ordenador vía web, pudiendo realizar esta acción desde cualquier lugar, por lo que no es necesario colocar y cambiar el tique cada vez que se abone el servicio o se amplíe el horario. Sobre el uso y las ventajas de Telpark puede obtener más información aquí.